Reklamacije i povrat

Odustanak od kupovine u roku od 14 dana

Važno: povrat je moguć samo za neotvorene proizvode u originalnom, neoštećenom i zapečaćenom pakovanju. Kolagen u prahu je dodatak prehrani, a kozmetika se nanosi na kožu — iz higijenskih i zdravstvenih razloga otvoreni ili korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.

Od kupovine neotvorenih proizvoda možete odustati u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli paket, bez navođenja razloga.

• U tom roku nam javite da odustajete — telefonom, e-mailom ili pismom (kontakt je naveden ispod). Navedite broj narudžbe (npr. BA-1001).
• Proizvode nam vratite najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da odustajete — neotvorene, u originalnom i neoštećenom pakovanju, sa netaknutim pečatom odnosno zaštitnom folijom.
• Troškove slanja proizvoda nazad snosite vi.
• Proizvode koji su otvoreni, korišteni ili oštećeni nakon preuzimanja ne možemo primiti nazad niti vratiti novac za njih.

Povrat novca

Iznos plaćen za proizvode i dostavu vraćamo najkasnije 14 dana od dana kada ste nam javili da odustajete. Povrat možemo izvršiti tek kada primimo vraćene proizvode. Budući da ste platili gotovinom, novac uplaćujemo na bankovni račun koji nam navedete.

Reklamacije

Za nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa zakonom — reklamacija je moguća i za otvoren proizvod ako je greška naša. Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili ima nedostatak:

• javite nam se što prije, uz broj narudžbe,
• ako možete, pošaljite fotografiju proizvoda i pakovanja,
• dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca — troškove slanja u tom slučaju snosimo mi.

Na svaku reklamaciju odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Kontakt za povrat i reklamacije

Sve kontakt informacije nalaze se i na stranici Kontakt.